Quy định đổi trả

Chính sách đổi trả hàng của Công Nghệ 248 được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng
khi mua sắm các thiết bị, sản phẩm công nghệ tại hệ thống của chúng tôi.

1️⃣ Thời hạn đổi trả

Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ trường hợp sản phẩm có quy định riêng).
Sau thời hạn này, chúng tôi không chấp nhận đổi hoặc trả hàng nếu không có thỏa thuận trước.

2️⃣ Điều kiện đổi trả

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• ✔️ Còn nguyên tem, nhãn, hộp, phụ kiện đi kèm và không bị hư hỏng do người dùng.
• ✔️ Không bị trầy xước, mùi lạ, ẩm mốc hoặc dấu hiệu đã sử dụng.
• ✔️ Có hóa đơn / chứng từ mua hàng hoặc biên nhận xác nhận.
• ✔️ Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, vui lòng cung cấp hình ảnh / video và mô tả sự cố để xác minh.

3️⃣ Trường hợp không được đổi trả

• ❌ Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả (quá 7 ngày kể từ ngày nhận hàng).
• ❌ Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, ngấm nước, hoặc tác động ngoại lực.
• ❌ Tem niêm phong bị rách hoặc có dấu hiệu tháo dỡ.
• ❌ Sản phẩm thuộc danh mục cấm đổi trả (linh kiện hao mòn nhanh, thiết bị kích hoạt bảo hành, sản phẩm đã lắp đặt cố định,…).

4️⃣ Quy trình đổi trả

1. 📞 Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Công Nghệ 248 để thông báo yêu cầu đổi trả.
2. 📦 Gửi sản phẩm (kèm phụ kiện và chứng từ) về kho của chúng tôi qua hình thức vận chuyển hai bên thỏa thuận.
3. 🔍 Kiểm tra sản phẩm trong vòng 3 – 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được hàng.
4. ✅ Nếu sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành:
   • – Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng).
   • – Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
   • – Gửi phụ kiện / bộ phận thay thế nếu chỉ lỗi một phần nhỏ.

5️⃣ Chi phí đổi trả

• 💰 Nếu lỗi do Công Nghệ 248 hoặc nhà sản xuất: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
• 🚚 Nếu đổi trả do lý do cá nhân (không ưng, chọn sai,…): khách hàng chịu phí vận chuyển gửi và nhận (nếu có).

6️⃣ Liên hệ đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline / Zalo: 0395 999 248
• 📧 Email: congnghe248@gmail.com
• 🏢 Địa chỉ gửi hàng đổi trả:
• 7/243 Tam Trinh, Hoàng Mai, Hà Nội
• Ngõ 33/116 Nguyễn Xiển, Phường Thanh Liệt, Thành phố Hà Nội